Badano zadowolenie petentów urzędu
W dniach 3-9 sierpnia 2020 r. Urząd Miejski w Łomży przeprowadził ankietę dotyczącą badania zadowolenia klienta ze świadczonych usług. Badanie było jednym z elementów przygotowywanego przez Miasto projektu pn. "Łomża - Miasto, w którym żyję i pracuję" w ramach Programu "Rozwój Lokalny", finansowanego ze środków Mechanizmu Finansowego EOG 2014-2021 oraz Norweskiego Mechanizmu Finansowego 2014-2021. Miało na celu uchwycenie istotnych problemów i słabych stron funkcjonowania Urzędu Miejskiego w Łomży, poznanie ewentualnych potrzeb klientów względem magistratu oraz tworzenia warunków do stałego rozwoju.
W badaniu wzięły udział 104 osoby. Zebrane uwagi oraz wnioski będą wskazaniami do Planu Rozwoju Instytucjonalnego – dokumentu strategicznego, który powstaje na potrzeby ww. projektu i tym samym przyczynią się do udoskonalenia usług publicznych świadczonych przez magistrat.
Analiza wyników ankiety w załączeniu poniżej.
2020-08-20 13:46 Opublikował: Grzegorz Daniluk
