Uruchomienie „Wirtualnego Urzędnika” jest częścią procesu usprawniania komunikacji mieszkańców z Urzędem Miasta. Ma on na celu uproszczenie wyszukiwania informacji dotyczących załatwiania spraw w urzędzie. Teraz każdy mieszkaniec naszego miasta korzystający z internetu ma prosty, szybki i łatwy dostęp do pakietu informacji na temat danej sprawy. Wirtualny Urzędnik ma również funkcję dla osób niesłyszących. Aplikacja cały czas jest rozbudowywana tak, aby poprzez nią można było dowiedzieć się o wszystkich sprawach, jakie można w Urzędzie Miejskim załatwić.